Fraktpolicy

Leverans & leveransskador

Våra akustikpaneler levereras alltid hem med DHL Home Delivery eller motsvarande alternativ för företag. Mindre produkter, tex varuprover, levereras till ombud där du får hämta upp ditt paket.

OBS! Vid fraktskador på kartonger när leveransen kommer, ta emot varorna, öppna alla kartonger och undersök noga om produkterna verkligen är skadade! Skicka inte tillbaka produkterna med DHL-chauffören direkt. Om panelerna inte är skadade (även om kartongen är det) och du har skickat tillbaka dem får du stå för returfrakten själv. Vi tecknar fraktförsäkring för alla leveranser av paneler men försäkringen gäller så klart bara om själva panelerna har gått sönder i frakten. 

Om du vid mottagande av din order upptäcker att den har skador är det viktigt att du dokumenterar så mycket du kan via bild - skador på emballage, helhetsbild på den skadade produkten samt detaljbild av skadan. Det är även viktigt att du ber chauffören notera skadan på kvittensen. Därefter är det viktigt att du inkommer med en anmälan så snart som möjligt, gärna inom 5 dagar, från att du mottagit leveransen. Detta gäller även dolda transportskador.

Anmäl till reklamation@indoorwood.se 

Spara kartongerna tills du får information om vi vill ha tillbaka produkterna till vårt lager och kommer att be dig förbereda defekta paneler för returfrakt. 

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar från ditt beställningsdatum.

Leveranskostnad

Hämta på vårt lager 0 kr:

Om du bor i Göteborgsområdet kan du hämta upp din beställning kostnadsfritt på vårt lager: Svetsarevägen 9, 443 61 Stenkullen (nära Lerum).

Leverans inom Sverige

Kostnaden och typen av leverans för Sverige baserar sig på vikten på din order och var i Sverige du bor. DHL beräknar din fraktkostnad automatiskt. 

En panel väger ca 13 kg

Leveranstid: 2-5 vardagar gäller för samtliga frakter, från order till leverans.

• Beställer du akustikpaneler levereras de alltid hem, de är för stora för att tas emot av ett ombud. 
• Beställer du bara lim/skruv levereras detta paket till ombud

Spårning

Vi skickar alltid med spårningsnumret i mail till dig som kund när vi distribuerar din order. Om order inte anländer som beräknat, hör av dig till info@indoorwood.se

Försäkring ingår i leveransen

Vi köper alltid till DHL Varuförsäkring när vi skickar akustikpaneler. Det ingår i din leveransavgift.

Returfrakt

Om du vill tillämpa din ångerrätt (inom 14 dagar från det att du tagit emot din produkt) behöver produkterna skickas tillbaka i ursprungligt emballage. Du som kund står för returfrakten men vi kan boka den. Hör av dig till info@indoorwood.se vid ånger eller reklamation. 

Kontaktuppgifter

info@indoorwood.se
reklamation@indoorwood.se
Tel: 070-420 89 35

Svetsarevägen 9 (lager, endast bokade besök)
443 61 Stenkullen
Sverige

Indoor Wood Nordic Design AB 
559464-0764